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PERGUNTAS FREQUENTES
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Quais tipos de doces vocês produzem?Produzimos uma variedade de doces finos franceses artesanais, como macarons, trufas, cheesecakes e entremets. Todos são preparados com ingredientes selecionados e receitas tradicionais da confeitaria francesa, utilizando, por muitas vezes, elementos que remontam à brasilidade.
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2. Os doces são feitos sob encomenda?Sim. Trabalhamos principalmente com produção sob encomenda para garantir frescor, qualidade e personalização. Recomendamos fazer pedidos com antecedência mínima de 72 horas.
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Vocês fazem doces personalizados para eventos?Com certeza! Atendemos eventos como casamentos, aniversários, festas corporativas e outros. Podemos personalizar sabores, embalagens e apresentação de acordo com a identidade do evento. Estude as possibilidades fazendo um orçamento de "catering" ou "menu".
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Onde vocês estão localizados? É possível visitar a fábrica?Estamos localizados na Asa Norte (Le Factory) e no Shopping Iguatemi (Pâtisserie), em Brasília. Por enquanto, a visita à fábrica é restrita, mas em breve teremos experiências exclusivas para clientes e parceiros. Fique atento às nossas redes sociais!
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Vocês fazem entregas?Sim. Realizamos entregas locais e, em alguns casos, regionais, passível de avaliação de logística. Doces delicados, como macarons, exigem transporte adequado, por isso, as condições de entrega são combinadas no momento do pedido.
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Os produtos têm validade? Como devem ser armazenados?Sim. Cada tipo de doce possui uma validade específica, que será informada na entrega. Recomendamos conservar os doces em local fresco, longe da luz e, quando necessário, em refrigeração. Macarons, por exemplo, devem ser consumidos em até 5 dias e mantidos refrigerados.
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Vocês usam ingredientes naturais? Há opções sem lactose ou sem glúten?Utilizamos ingredientes de alta qualidade, sempre que possível naturais e frescos. Algumas opções como - o matte latte - podem ser adaptadas para restrições alimentares, como sem lactose, mas é importante confirmar com nossa equipe antes de fazer o pedido. Todos os pães contém glúten por utilizarem farinha de trigo integral italiana.
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Como faço uma encomenda?Você pode fazer seu pedido diretamente pelo nosso site, WhatsApp ou e-mail. Estamos sempre prontos para atender com carinho e atenção a sua demanda.
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Como adiciono uma nova pergunta e resposta?Para adicionar uma nova FAQ, siga estas etapas: 1. Gerencie suas FAQs no painel de controle ou no Editor 2. Adicione uma nova pergunta e resposta 3. Atribua sua FAQ a uma categoria 4. Salve e publique Você pode editar suas FAQs quando quiser.
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Posso inserir uma imagem, vídeo ou GIF na minha FAQ?Sim. Para adicionar mídia, siga estas etapas: 1. Gerencie suas FAQs no painel de controle ou no Editor 2. Crie uma nova FAQ ou edite uma existente 3. Na caixa de texto da resposta, clique no ícone de vídeo, imagem ou GIF 4. Adicione mídia e salve.
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Como edito ou removo o título "Perguntas frequentes"?Você pode editá-lo na aba "Configurações" da FAQ no Editor. Para editar ou remover o título do seu app mobile, vá para a aba "Site e app" no app Owner.
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